Énoncé de mission au sujet de la qualité

À la réunion du Conseil d'administration tenue le 2 décembre 1996, RTI a adopté son Énoncé de mission au sujet de la qualité. Cet énoncé a servi de fondement pour l'inscription à l'accréditation ISO 9002-1994 (maintenant ISO 9001-2000).

L'Énoncé de mission au sujet de la qualité se lit comme suit:

À titre de terminal maritime, Ridley Terminals Inc. fournit des services soutenus de qualité et de rendement élevés en matière de déchargement de wagons, d’entreposage de produits et de chargement de navires.

La clientèle de Ridley Terminals Inc. constitue sa raison d’être. Nous nous engageons à lui offrir le meilleur service qui soit, de façon rentable, afin de lui permettre de livrer le meilleur produit possible.

Nous avons établi un cadre de gestion participative, afin de respecter cet engagement, tel qu’énoncé dans la Charte de Ridley. Faisant fond sur ces antécédents de service ininterrompu, tous les membres de l’équipe de Ridley Terminals Inc. travaillent en vue de répondre aux besoins et désirs des clients de façon efficiente et efficace.